Neden tam da konuşma?
Pazar büyüdü, hasta seçici
TÜİK verilerine göre 2025'te 1.398.580 uluslararası hasta, yaklaşık 3 milyar dolar gelir. 2026'nın ilk çeyreğinde 302.487 hasta ve 761,5 milyon dolar — hasta başına gelir belirgin biçimde arttı.
En zayıf beceri, işin tam merkezinde
EF English Proficiency Index 2025'te Türkiye 123 ülke içinde 71. sırada ve konuşma, ölçülen becerilerin en zayıfı. Sağlık turizminde kararın verildiği an ise yazışma değil, telefon.
Mevzuat belgelendirme istiyor
26.04.2025 tarihli Yönetmelik, uluslararası hasta biriminde en az bir personelin yabancı dil yeterliliğini belgelendirmesini zorunlu kılıyor. Kabul edilen belgeleri ayrı bir sayfada anlattık.
16 ders. Hasta yolculuğunun tamamı.
Her ders bir aşama. Sırayla ilerliyoruz, çünkü hasta da sırayla ilerliyor.
İlk temas ve güven
Gece gelen mesajı karşılama, hastayı nitelendirme, yazışmadan görüntülü görüşmeye geçirme, ilk fiyat sorusunu erken kapatmadan yönetme.
Konsültasyon
Tedaviyi hastanın anlayacağı sadelikte anlatma, terimi sadeleştirme, paketin kapsamını net verme, klasik itirazları karşılama.
Operasyon süreci
Transfer ve program anlatımı, öncesi-sonrası talimatlar, beklenmeyen durumu panikletmeden bildirme, refakatçiyle iletişim.
Kapanış ve kriz
Kaporayı gerekçesiyle isteme, ödeme ve iptal konuşması, memnuniyetsiz hastayı ve kötü yorumu geri çevirme, final değerlendirme.
İki farklı başlangıç
Hasta danışmanıyım
15 dakikalık ücretsiz hasta simülasyonuna girersiniz: eğitmen yabancı hastayı oynar, siz danışman olursunuz. Sonunda CEFR karşılığınızı ve görüşmenin döndüğü anları alırsınız. Satın alma şartı yok.
Ücretsiz simülasyona gir →Klinik / aracı kuruluşum
Eğitim satmadan önce ölçüyoruz. Uluslararası hasta biriminizdeki her danışman için CEFR seviyesini ölçüp kişi bazlı, tarihli bir rapora dönüştürüyoruz. Rapor sizde kalır — eğitimi bizden almasanız bile. Kurumsal fatura kesilir.
Ücretsiz ekip analizi →Size sahte yorum göstermeyeceğiz
Bu program yeni. Sayfayı uydurma yıldızlarla ve “5000+ mutlu öğrenci” yazılarıyla doldurabilirdik; doldurmadık. Bunun yerine karar vermeniz için gerekeni önünüze koyuyoruz:
- Müfredatın tamamı açık — 16 dersin içeriğini yukarıda okudunuz.
- Ölçüm bize değil standarda ait: seviyenizi CEFR ölçeğine (A1–C2) eşliyoruz.
- Programı önce ücretsiz deniyorsunuz. Beğenmezseniz konu kapanır.
- Mevzuat iddialarımızın kaynağı açık ve resmî metne bağlı — sayfaları okuyabilirsiniz.
Konuyla ilgili rehberler
Sağlık turizminde yabancı dil şartı: kim, hangi belgeyi, neden vermek zorunda?
26.04.2025 tarihli Uluslararası Sağlık Turizmi Yönetmeliği'nin 7. maddesinin 2. fıkrası, uluslararası sağlık turizmi biriminde çalışan personelin en az birinin yabancı dil bildiğini belgelendirmesini zorunlu kılar. Kabul edilen belgeler Yönetmelik EK-1/A'nın 6. maddesinde sayılır: YDS'den en az 65 puan, ÖSYM'nin denk saydığı uluslararası bir sınav belgesi, Avrupa Dil Portfolyosu B2 belgesi, doçentlik unvanı ya da ilgili bir lisans diploması.
Oku →Hasta koordinatörü için hangi seviye İngilizce gerekir?
Yazışmayı çeviri desteğiyle yürütmek için B1 yeterlidir. Ancak işin parayı belirleyen kısmı — canlı görüşmede fiyat itirazını karşılamak, kapora istemek, doktorun açıklamasını aktarmak ve şikâyetli bir hastayı sakinleştirmek — pratikte B2 ve üzeri gerektirir. Aradaki fark bilgi değil, tepki hızıdır.
Oku →Uluslararası hasta danışmanı nasıl olunur?
Uluslararası hasta danışmanı, yurt dışından gelen hastayı ilk mesajdan taburculuğa kadar yöneten kişidir. Zorunlu bir bölüm mezuniyeti yoktur; klinikler ağırlıkla turizm işletmeciliği, halkla ilişkiler, işletme, sağlık yönetimi ve mütercim-tercümanlık mezunlarını alır. Belirleyici olan diploma değil, canlı görüşmeyi İngilizce yürütebilmektir.
Oku →Sık sorulan sorular
›Sağlık turizmi İngilizcesi ile normal İngilizce kursu arasında ne fark var?
Normal kurs genel dil öğretir. Burada hasta yolculuğunun aşamalarını İngilizce yönetmeyi çalışırsınız: karşılama, konsültasyon, fiyat itirazı, kapora, komplikasyon ve kapanış. İçerik gramer sırasına göre değil, hastanın ilerleyişine göre dizilir.
›Kimler katılıyor?
Saç ekimi, diş, estetik, göz ve obezite kliniklerinde ya da aracı kuruluşlarda çalışan uluslararası hasta danışmanları, koordinatörler, satış ve operasyon ekipleri. Ayrıca bu işe girmeyi planlayanlar.
›Dersler nasıl işleniyor?
Tamamı canlı ve online, grup en fazla 6 kişi. Her derste senaryo canlandırılır: eğitmen hastayı oynar, siz danışmansınız. Ders sonunda kişisel yazılı geri bildirim verilir.
›Program sonunda belge veriyor musunuz?
Seviyenizi CEFR ölçeğine (A1–C2) eşleyen, tarihli bir değerlendirme raporu veriyoruz. Bu rapor bir dil kursu değerlendirmesidir; sağlık turizmi yetki belgesi başvurusunda kullanılan resmî dil belgesi değildir. Kabul edilen belgeleri mevzuat sayfamızda ayrıntılı anlattık.
›Kliniğim için ekip eğitimi alabilir miyim?
Evet. Kurumsal tarafta önce ücretsiz ekip analizi yapıyor, her danışman için CEFR raporu çıkarıyoruz. Eğitim kararını rapordan sonra veriyorsunuz. Kurumsal fatura kesilir.
›Fiyat ne kadar?
Fiyatı seviye ve grup planına göre belirliyoruz; sayfada liste fiyat vermiyoruz çünkü herkese aynı programı satmıyoruz. Ücretsiz görüşmede net rakamı konuşuyoruz.
AHK Academy bir dil kursudur. Sağlık turizmi alanındaki sertifikalı eğitimler mevzuat gereği Bakanlıkça yetkilendirilmiş merkezlerce verilir; bu program bir İngilizce dil eğitimidir. Yetki belgesi başvurusunda kullanılan resmî dil belgelerini düzenlemeyiz ve mevzuata uygunluk değerlendirmesi yapmayız.